گزارش نصب و راه اندازی و بازدید از سایت IWS مشتری فیلیپین
I. مرور کلی برنامه سفر
۱ زمان: ۷ مارس ۲۰۲۳ - ۱۵ مارس ۲۰۲۳
مکان: فیلیپین
پرسنل: ورا فنگ، نینگ هوی
هدف:
۱. ارائه راهنمایی در محل برای نصب و راهاندازی تجهیزات 10TRO در فیلیپین؛
۲. از شرکتهای مشتری بازدید کنید، نقاط قوت و نیازهای مشتری را درک کنید و همکاری را افزایش دهید.
۳. مذاکره با مشتریان در مورد نمایندگی فیلیپین؛
۴. اطلاعات جدید پروژه را ابلاغ کرد، بازدیدهای میدانی و ارتباطات انجام داد؛
۲. محتوای کار
۱. نصب و راهاندازی در محل:
در تاریخ ۷ مارس به محل مشتری رسیدیم، با مسئول مربوطه در امور مشتری و مالک ارتباط اولیه برقرار کردیم، وضعیت محل و الزامات نصب را درک کردیم و از قبل طرح نصب محل را تعیین کردیم. نصب تجهیزات در محل و غیره؛
۸ تا ۱۱ مارس: ارتباط عمیق با پرسنل فنی مشتری برای تأیید و فهرست کردن مواد مورد نیاز در محل که پس از تنظیم فرآیند باید خریداری شوند؛ تکنسینها در فرآیند نصب به سوالات مشتریان پاسخ میدهند، پرسنل ساخت و ساز را برای نصب خطوط لوله تجهیزات، مسیریابی کابل، کنتورهای سطح مایع، مواد اولیه مشتری راهنمایی میکنند. پمپهای آبو غیره، و با الزامات تنظیم فرآیند مطرح شده در محل همکاری کرده و آنها را محقق سازد؛
در ۱۲ مارس، اشکالزدایی و آزمایش نهایی تجهیزات انجام شد تا اطمینان حاصل شود که شاخصهای تجهیزات، الزامات مورد انتظار را برآورده میکنند. اسناد و مطالب مربوط به تجهیزات را سازماندهی کرده و به مشتریان تحویل دهید.
صبح روز ۱۳ مارس، من به مشتریان نحوه استفاده از تجهیزات موجود در محل را آموزش دادم و به سوالات آنها پاسخ دادم و مراحل پذیرش و تحویل تجهیزات را تکمیل کردم.
دوم. بازدیدهای مشتری
بعدازظهر ۱۳ مارس، تحت رهبری رئیس مشتری، از ساختمان اداری و انبار جدید در دست ساخت مشتری بازدید کردم. مشتری بخش تیمی و کسب و کار اصلی شرکت را معرفی کرد و در مورد برنامه توسعه آینده مشتری اطلاعات کسب کرد. بحثهای عمیقی در مورد جهتگیری همکاریهای آینده انجام شد و به اجماع اولیه رسیدیم.
مشتری محلی است تجهیزات تصفیه آب یک شرکت مشاوره و مهندسی در فیلیپین است که محصولات اصلی آن شامل مواد شیمیایی مختلف تصفیه آب، مواد مصرفی و نصب تجهیزات تصفیه آب است و دارای پرسنل فنی حرفهای آقای بوچ و تیم ساخت و ساز حرفهای شامل آقای فلکامور، مدیر مهندسی، آقای مارک اچ و آقای دنیل، نصابها میباشد. از منظر ساختار تیمی، این شرکت نسبتاً کامل است که برای ارتباطات و توسعه تجاری هر دو طرف در فرآیند همکاری بعدی مفید است.
پس از شام در ۱۳ مارس، دو طرف برنامهریزی و ارتباط دقیقی با مشتری به عنوان نماینده شرکت ما در فیلیپین انجام دادند، روشها و محتوای اولیه همکاری را در کارهای بعدی پیشنهاد دادند و نامه مجوزی برای مشتری صادر کردند.
III. نتایج کار
۱) نصب و اشکالزدایی میدانی اسمز معکوس با موفقیت انجام شد، تجهیزات به طور پایدار کار کردند و شاخصها الزامات مورد انتظار را برآورده کردند.
۲) آموزش جامع کار با تجهیزات برای مشتریان انجام شده است و مشتریان توانایی کار و نگهداری مستقل تجهیزات را دارند.
۳) کانالهای ارتباطی خوبی با مدیران ارشد شرکتهای مشتری و روسای بخشهای مربوطه برقرار کرد و پایه محکمی برای همکاریهای آینده بنا نهاد. و نظرات و پیشنهادات ارزشمندی را از مشتریان جمعآوری کرد که مرجع مهمی برای بهبود محصول و ارتقای خدمات شرکت فراهم میکند.
۴) امضای توافقنامه نمایندگی به توسعه کسب و کار شرکت ما در بازار فیلیپین کمک خواهد کرد. دو طرف پیشنهاد میکنند که شرکت IWS فیلیپین میتواند به عنوان دفتر فیلیپین شرکت ما در تبلیغات پلتفرم نمایش داده شود که این امر تأثیر متقابل دو طرف را تا حد زیادی ارتقا و بهبود خواهد بخشید.
۵) پرسنل تجاری از طریق خدمات ارتباطی نصب از جلو به عقب، از اتصال خط لوله، مسیریابی کابل، فرآیند راهاندازی پمپ و عملکرد هر شیر، شروع و توقف، عملیات تمیزکاری شیمیایی و غیره، طیف کاملی از یادگیری و بهرهبرداری، بهره زیادی بردند که برای توسعه کارهای آینده از اهمیت بالایی برخوردار است.
Ⅳ. مشکلات و پیشنهادات موجود
با توجه به موقعیت مکانی دورافتاده مالک و شرایط نامناسب نصب، این بار نتوانستم از محل پروژه جدید بازدید کنم، اما ارتباط حضوری در مورد وضعیت پروژه جدید داشتم. در حال حاضر، طرح جدید تجهیزات اسمز معکوس با ظرفیت ۵.۵ تن در ساعت، فناوری ارائه شده و منتظر دریافت لیست قیمت هستم.
خلاصه
نصب، راهاندازی و بازدید از سایت مشتری فیلیپینی با موفقیت انجام شد و به هدف مورد انتظار رسیدیم. از طریق ارتباط و تبادل نظر عمیق با مشتریان، ما نه تنها مشکلات موجود مشتریان را حل میکنیم، بلکه فرصتهای بیشتری برای همکاریهای آینده ایجاد میکنیم. ما همچنان به حفظ مفهوم خدمات "مشتری مداری" ادامه خواهیم داد تا محصولات و خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهیم.
